Membresías

De acuerdo al Plan Estratégico, se cuantificó la participación que tienen los Asociados en los diversos servicios que ofrece la ANTAD, se ponderó el aprovechamiento de Estudios, Participación en Comités, Convenciones, Directorio de Asociados, Juntas de Consejo, Asambleas, Expo ANTAD, Cursos de Capacitación, Simposios y Seminarios. De este análisis se obtuvo un 55% de aprovechamiento a nivel total ANTAD, del cual el formato de Autoservicio presenta un 63%, el formato de Departamentales un 54% y el de Especializadas un 35%.

Asociados.- El área de Membresía tiene como principal función atender las necesidades de los Asociados, es el contacto entre las Cadenas Asociadas y el staff de la ANTAD. Se recibieron diversas solicitudes a las que se les dio atención oportuna, teniendo mayor incidencia aquellas concernientes al área de Relaciones con Gobierno, Estudios de Rotación de Personal, Prevención de Pérdidas, Información sobre Simposios y Asambleas.

CRM.- En coordinación con la Dirección de Desarrollo, se apoyó el desarrollo y actualización de la herramienta. En este programa se integra información de manera cotidiana relacionada a los Asociados. El objetivo del CRM es: Administrar los contactos de los Asociados, atender y dar seguimiento puntual y eficiente a las solicitudes y actividades de los Asociados, asignándolas a las diferentes áreas de ANTAD. Se manejarán listas de marketing y administración de campañas informativas para los Asociados. Se capacitó al personal sobre su uso para integración de información general de Asociados.

Presentaciones y Visitas a Asociados.- Con el fin de tener acercamiento y conocer su opinión sobre los servicios que brinda la Asociación, se hizo contacto y se continuó con el acercamiento a nuestros Asociados. Las Cadenas a las que se les realizaron presentaciones o visitas fueron:
• El Nuevo Mundo México
• Farmacias Benavides
• Grupo de Capital Humano AXO
• Grupo Devlyn
• Ingenia Muebles
• Moda Holding
• Surtidora Departamental
• Tiendas Comercial Mexicana

Se presentaron avances de proyectos que realiza la ANTAD. Hubo retroalimentación sobre actividades y participación en los Comités de Trabajo.

Directorio de Asociados.- Para dar a conocer información general de las cadenas Asociadas, el Directorio de Asociados se elaboró en una liga con información interactiva, que permite al usuario consultar los datos a nivel nacional y estatal por formato.

Al 7 de febrero se tiene participación total de 54 Cadenas representando el 78.2% de metros cuadrados conformado de la siguiente manera: 27 Cadenas Autoservicio con el total de 52% en m2, 12 Cadenas Departamentales con el total de 17.6% en m2 y 15 Cadenas Especializadas con el total de 8.5% en m2. Se mantiene una continua actualización de base de datos, de acuerdo a la información que los Asociados proporcionan y el seguimiento interno que se realiza.

INTEGRANTAD y Conferencias AUDIOWEB.- Para promover una mejor y más activa participación de los Asociados, ANTAD ofrece un sistema de conferencias vía Internet. Por este medio se han realizado sesiones de manera remota en:
• 10 Juntas de Consejo 2012
• Expo ANTAD 2012
• Comité de Logística
• Comité de Medios de Pago
• Comité de Prevención de Pérdidas
• Comité de Recursos Humanos
• Comité de Relaciones con Gobierno
• Comité de Seguridad
• Grupo de Farmacias
• Subcomité de Reclutamiento y Selección

Se exploran sistemas modernos y eficientes para permitir una inmediata comunicación con los Asociados.

Nuevos Asociados.-

En el mes de marzo se integró como nuevo Asociado la siguiente Cadena:
• Formato Departamental:
• Surtidora Departamental: 5 Tiendas con 15,500M2 de piso de venta

Prospectos de Asociados.-
• Andrea Zapaterías
• Build a Bear
• Colchones Canadá
• Crediland
• Home Price
• Levi Strauss México
• Mix up
• Quarry Jeans
• Tiendas Mobo
• Proyecciones de la Moda

Crecimiento de Tiendas y M2.-

Al 7 de febrero se tiene un incremento total ANTAD del 2% en número de tiendas y 4% en metros cuadrados de piso de venta; por formato:

  • Tiendas • m2 Piso de Venta.
• Autoservicio 8% 4%
• Departamentales 6%% 4%
• Especializadas 1% 2%

Formatos de Tiendas.- El formato de tiendas especializadas se ha subdividido en los siguientes grupos: Conveniencia y Abarrotes; Farmacias; Papelerías; Ropa, Zapatos y Accesorios. En este mismo formato se agrupan: Electrónica, Ferreterías, Jugueterías, Joyerías, entre otras.

Relaciones Internacionales.- En relación a los eventos que organizan Asociaciones Internacionales, se invitó a los Asociados a participar en la Convención Anual del National Retail Federation en Nueva York realizada el mes de enero. Se contó con la asistencia de 20 participantes entre los que se encontraban: Farmacias del Ahorro, Grupo Comercial Control, Oxxo y Súper San Francisco de Asís.

Del 30 de Abril al 3 de Mayo se realizó la Convención Anual de Food Marketing Institute en la Ciudad de Dallas, Tx. La participación fue de 17 personas, con la presencia de las siguientes Cadenas: Alsuper, Calimax, Liverpool, Oxxo y Súper Gutiérrez.

Dirección de Desarrollo.-

Proyecto LeANTAD

La iniciativa LeANTAD está orientada a instrumentar los procesos internos en miras a favorecer la generación de los resultados de la ANTAD en cuanto a los tres pilares definidos con el Consejo de la ANTAD:
• Representación y Defensa de los Asociados.
• Generación de Servicios a los Asociados.
• Administración

Como objetivos principales se tienen:
• Implantación de CRM para Administración de Asociados y Casos (Dynamics CRM).
• Implementar la Extranet de Asociados (Sharepoint y .NET).
• Habilitar la plataforma de Inteligencia de Negocios BI (SQL Server).

Beneficios Potenciales:

Para el Asociado:
• Contar con respuestas más ágiles por parte de la ANTAD para sus peticiones.
• Contar con información de los estudios e indicadores.
• Disponer de información para la toma de decisiones.

Para la ANTAD:
• Información de Asociados organizada y actualizable que genere “conocimiento”.
• Coordinación documentada de la resolución de casos para su análisis y mejorar los procesos.
• Generación de los estudios en menor tiempo integrando análisis y comentarios de valor.

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